Erste mtu-Go-Produkte für Minenfahrzeuge
„Wir entwickeln digitale Produkte und Services, die einen wesentlichen Kundennutzen erzeugen“, sagt Jürgen Winterholler, der den Bereich Digital Solutions leitet. Die ersten digitalen Tools mtu Go Act und mtu Go Manage sind für die Motoren der Baureihen 2000 und 4000 für Minenfahrzeuge bereits verfügbar. Die Anbindung der Anlagen über Datenlogger ermöglicht den Experten sowie dem Kunden selbst, die Motoren aus der Ferne zu überwachen, Wartungen und damit auch Ersatzteilverfügbarkeit zu planen, Betreiberdaten zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen für einen besseren Betrieb der Produkte abzuleiten. „Cyber-Security und Datenschutz haben dabei für uns höchste Priorität. Hier profitieren wir auch von den Erfahrungen von Rolls-Royce in der Luftfahrt-Industrie in den letzten 20 Jahren“, so Winterholler.
mtu-Value-Care-Agreements sichern Verfügbarkeit
„Im Zusammenspiel unserer neuen Service-Verträge mit den neuen digitalen Tools und den Customer Care Centern erhält der Kunde ein Rund-um-Sorglos-Paket“, sagt Matthias Vogel, Leiter Service, Netzwerk und Business Development im Geschäftsbereich Power Systems. „Er profitiert hinsichtlich der Zuverlässigkeit, der Effizienz und einer maximalen betrieblichen Laufzeit seines Antriebssystems – dafür sorgen wir, sodass der Kunde sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.“ Die Experten in den Customer Care Centern arbeiten eng abgestimmt mit dem Team Digital Solutions. Präventive Wartungsarbeiten werden effizient geplant, Wartungsintervalle angepasst und eine optimale und transparente Kostenstruktur realisiert sowie die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Motors und der Systeme garantiert.
